本报讯（记者陈龙 摄影报道）贵阳市观山湖区逸景社区6个居委会的每一名网格员，手中都有一个极其普通的日记本，里面事无巨细地记录了辖区居民生活中发生的点点滴滴。一点一滴，都凝聚着辖区网格员为群众排忧解难付出的汗水与心血。让我们一起走进社区居委会中最具代表性的帝景居委会，听听网格员和《民情日记》的故事吧。
据了解，帝景居委会成立于2012年，截至目前实际户数有4737户，包括回迁安置200余户、商品房近800户、经适房3400余户、出租房300余户，总人口数13531人。正是由于辖区人员构成比较复杂，成为社区6个居委会中情况最为复杂的居委会。
“正因为这样，我们居委会更换小本本的频率是辖区当中最高的。”帝景居委会书记王青松说，帝景居委会成立6年来，《民情日记》少说也有50多本。
现年51岁的陈国庆已在居委会工作近两年时间，网格内有240户共计700多名居民，回迁户占了相当大的比例。这两年来她写满了近4个日记本，为居民解决了很多问题。有一次，网格中C1单元楼的外部地面出现了塌陷，她闻讯后第一时间把情况反馈给贵阳市“12345”公共服务热线，随后就带着小本本赶往事发现场。“当时现场围满了居民，大家议论纷纷说什么的都有，场面急需得到控制。”陈国庆说，为了尽快平复大家的情绪，维护好现场秩序，她当即用小本本详细记录每一个居民的诉求，并承诺第一时间反馈给相关部门。接下来一个月，不论是配合相关部门进行实地勘察和修复，还是向居民通报修复进度，小本本上都记录了有关内容。塌陷区域很快修复，居民们都很满意。
“我到居委会工作了一年多的时间，目前负责计生就业方面的工作。”现年46岁的黄霞说，她的网格中有360户共计1000多名居民，其中多为经适房住户和租住户，她已经写满了近两个日记本。前不久，听说网格之中新来的租住户刘光鲜家境贫困，全家的生活都靠其丈夫在外打零工赚钱维持，黄霞随即把这个线索记录在小本本里。在入户调查时了解到刘光鲜想找一份稳定工作来贴补家用的愿望后，黄霞随时关注招工信息，并为她在附近某印染厂找到了保洁员的岗位。
“我是黄霞网格中的住户，不久前家里屋顶漏水，就是她第一时间帮助我处理的。”辖区居民周慧芳说，当看到黄霞与爱人从晚上10点至凌晨1点帮她家打扫卫生时，发自内心感谢这些不辞辛劳为老百姓排忧解难的网格员。
“我们今天就娃娃读书的事来感谢居委会，其中也有网格员陈国庆的功劳。”辖区住户林广发说，他们的户口不在辖区，眼看着明年娃娃就到了上小学的年龄，心里很着急。将情况向陈国庆反映后，最终在居委会和社区的多方协调下，顺利解决了娃娃的读书问题。“现在我们有事就找网格员，不论能否顺利解决，都有一个满意的答复，这一点是相当难能可贵的。”
像陈国庆和黄霞这样通过《民情日记》帮助居民排忧解难的事例在整个辖区还有很多，据统计，仅2018年9月1日至今，逸景社区就通过《民情日记》成功解决居民反映的问题186件，结案率达98%。
记者采访了解到，多跑多问多记多想，已成为逸景社区每名网格员必备的工作要求。诚如辖区网格员小静所说，网格员不仅需要身在岗，更需要心到位。只有心系网格，才能及时了解到居民的真实困难和迫切需求，只有深入群众，才能真正知道居民家中的大情小事和生活冷暖，并设法帮忙解决。
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